为深化校地党建共建，赋能基层红色物业提质增效，6月3日，湖北城市建设职业技术学院城市管理学院联合马克思主义学院赴武汉市江夏区五里新城社区党员群众服务中心，开展“强基赋能促服务”红色物业专题培训活动，社区物业工作人员、社区基层工作者参与本次专题学习。
深耕物业实务，筑牢纠纷化解防线。我院刘欣老师围绕物业纠纷防控主题，立足民法典物业管理相关法条、基层物业典型纠纷案例，从业主投诉处置、物业权责界定、邻里矛盾调解、公共设施运维纠纷等实操要点切入，结合江夏本地小区物业服务常见痛点，拆解矛盾前置排查、现场沟通处置、依法合规化解全流程方法，用鲜活案例厘清物业履职边界，帮助参训人员补齐纠纷处置法律短板，提升法治化办事能力。
聚焦沟通赋能，优化物业服务温度。我院王康老师主讲《高效沟通与情绪赋能》专题，从物业服务一线沟通场景出发，聚焦面对业主负面情绪、诉求分歧时的沟通技巧、情绪疏导方法，围绕共情表达、冲突缓冲、精细化服务落地等内容，通过情景模拟、实务分享，引导物业从业者转变服务思路，以柔性沟通化解服务隔阂，切实提升基层物业服务软实力。课堂上参训人员认真记录、互动交流，结合日常工作难点现场提问，授课教师针对性答疑解惑，培训氛围务实浓厚。
校地党建牵手，续写红色共建新篇。培训结束后，参与授课教师与社区、物业负责人在五里新城社区党员群众服务中心门前合影留念。本次红色物业专题培训是我院落实校社党建共建、发挥高校专业资源反哺基层治理的落地举措，依托城市管理学院物业管理专业优势与马克思主义学院思政党建资源，把专业理论、法律知识、服务技能送到基层一线。
下一步，湖北建院城市管理学院、马克思主义学院将持续深化与五里新城社区的党建共建合作，常态化开展物业技能培训、政策普法宣讲、基层志愿服务等系列活动，以高校专业力量助力社区红色物业建设提质升级，探索校地联动赋能基层社区治理的长效新模式。
（文/图 张明）
